反馈与支持
先把问题归到对的类别，再一封邮件说清
比分对不上、订阅没推送到手机、收藏的场次翻不到了——多米看台的反馈通道按四类问题分流。选好类型，下面会直接告诉你需要补哪些截图和信息，客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，数据纠错一般在 24 小时内给出结论。
第一步
你的问题落在哪一类
收藏赛事和提反馈是同一个入口，都放在赛后页首屏，看到不对随手就能点进来。四类问题要的材料不一样，选一个最接近的，右边会列出该补的东西和该发去的地方。
数据纠错
控球率分栏里的数字、进失球分布的时段划分、射门与射正的口径呈现，任何一处跟你手上的官方数据不一致，都可以直接发过来。我们逐条对照后再决定改还是解释。
请随邮件附上
- 赛事名称与轮次，以及对阵的两支球队
- 你认为有误的那一项指标，和你看到的正确数值
- 对照用的截图，官方页面或你的记录都可以
发往客服邮箱，主题写「数据纠错 + 场次」，结论一般在 24 小时内回复。
订阅问题
进失球分布订阅只挑重点场次推送，每周 8 至 15 场，其余场次不发。没收到推送时先看设置里的开关有没有被暂停——暂停期间不会累计补发，重新打开只从下一场重点场次算起。
请随邮件附上
- 你订阅的是哪一项：进失球分布，还是重点场次提醒
- 手机型号与系统版本号
- 最近一次正常收到推送的时间
- 设置页的截图，能看到开关当前状态
发往客服邮箱，主题写「订阅 + 设备型号」；想当场确认开关状态，也可以直接拨客服电话。
功能异常
收藏夹最多保存 60 场，记录存在本机，清过浏览器缓存就需要重新收藏。回看集锦单场剪出 6 至 10 段、每段 40 至 90 秒，一直转圈多半是网络或客户端版本的问题，先把版本号发来最快。
请随邮件附上
- 出问题的页面和你点过的每一步操作
- 手机型号、系统版本，以及客户端版本（iOS 2.4、Android 2.3）
- 出错时的截图或一段录屏
- 发生的大致时间，精确到分钟更好
发往客服邮箱，主题写「功能异常 + 页面」；整页打不开、一直白屏，直接打电话更快。
内容建议
想看的联赛、希望单独成一栏的指标、读起来别扭的段落，都可以提。赛报笔记每周至少发布一期数据观察，围绕单一指标做跨队对比，选题多半从这里来。
请随邮件附上
- 具体的指标或联赛名称
- 你希望它出现在哪个位置，比如赛后页第一屏
- 一句你设想的用法，比如想拿它对比主客场
发往客服邮箱，主题写「建议」即可；这一类不用附截图。
第二步
材料一次补齐，少来回两趟
多数反馈要多问一轮，都是因为缺一张截图或一个时间点。发信之前对照下面三行，处理会顺很多。
截图，两张就够
一张出问题的页面，一张你拿来对照的数据来源。整屏截，别只截数字那一小块，我们需要看清场次、分栏和你所在的位置。
场次和具体时间点
写清哪一轮、哪两支球队、你大概几点看到的。控球率分段出了问题，再点明是上半场还是补时那一段，我们不用来猜。
设备与客户端版本
手机型号、系统版本和客户端版本号一并写上。iOS 现在是 2.4 版，Android 是 2.3 版，写明之后我们回信就能直接给方法。
第三步
把准备好的材料写成邮件
邮箱是主渠道，带图的问题、需要留痕的问题都走这里。地址填进你惯用的邮件客户端发送即可。
客服邮箱
contact@league-duomi.com.cn
这个邮箱用来处理数据纠错、订阅问题和功能异常，工作日 9:00–18:00 内回复。数据纠错与订阅问题请附截图，信里写清场次和所用设备，我们能省掉一轮追问。
另外两个渠道
电话说急事，地址寄材料
带截图的问题走邮件，当场要答复的走电话。需要寄送书面材料或合作函件时，用下面的通信地址。
客服电话
400-2778-1296
订阅开关失灵、整页白屏、集锦一直转圈这类等不及邮件的情形，直接拨。工作时段有人接，通话时把设备型号一并报给我们更快。
通信地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路900号科创中心B座12层
需要寄送书面材料、合作函件或退回样张时使用。请在信封上写明事由与回邮方式，便于我们对应到具体事项。
然后
发出去之后的三步
你按下发送键之后，事情是这样往下走的。
当天落到对应班次
编辑台 18 人分 3 个班次覆盖全天赛程，你选的问题类型决定它交给谁，中间不再转一道手。
缺材料会直接回你一封
截图不全或场次说不清，回信会指出缺的是哪一项。你补上再发一次就行，不用整段重写。
给出结论与改动结果
数据纠错一般在 24 小时内给出处理结论，确属偏差的会在下一批次更新；订阅与功能问题回你复现步骤，或建议升级到的版本。
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